退換貨說明
感謝您選擇 TOKYO QUEEN 東京靚包。
我們非常重視每一位顧客的購物體驗，也希望您收到的每一件商品都能讓您滿意。
若商品有任何問題，請不用擔心，我們將依照《消費者保護法》及本公司的退換貨規範，協助您辦理相關服務。
七天鑑賞期
本網站商品均享有消費者保護法規定之七天鑑賞期（非試用期）。
1、東京靚包tokyoqueen 提供只退貨不換貨之服務，收到商品請務必保持原商品、贈品、配件、吊牌等包裝完整避免影響退貨之權益。
2、鑑賞期並非試用期，收到商品滿意無誤再開始使用，七日的鑑賞期，於鑑賞期內僅限乙次免運費退貨的服務，
3、若您訂購時，有符合產品優惠、購物車滿額 ( 滿件 ) 折扣活動，當您欲退貨時，必須將相同交易序號的訂單（同一購物車所有商品）一併取消。若您留下不退貨的商品，不構成符合原訂單免運優惠標準，須補運費70元。
4、如訂單中訂購4樣商品，之後要辦理一件退貨時，您的發票不用寄回，但須請提供訂購人姓名/身分證字號，以便東京靚包填寫折讓單向國稅局抵稅！如您有個資疑慮，您可以提供身分證不含英文字的前6碼（例如：A123456XXX）。若您訂單中的商品全部退貨者，將發票一併隨退貨包裹寄回即可。
5、辦理退貨時請注意，訂單中如有使用回饋金或折價卷金額抵扣訂單商品金額，辦理退貨退款時，饋金或折價卷金額將不回補；辦理單件商品退貨退款時，會依照抵扣饋金或折價卷金額平分訂購商品金額辦理退款事宜
辦理退貨情況
瑕疵定義
．破損嚴重、拉鍊釦子損壞、大片髒污、嚴重脫線、大破洞、嚴重影響商品使用。
無法受理退貨情況
．不列入瑕疵：些微不對稱、色差/味道/線頭/摺痕問題、一公分內的小污點/刮痕/小破洞，不影響使用之問題。
．因工廠製作原料不同，每批商品內裡及拉鍊五金等可能不盡相同，恕不接受以此理由退換。
★若經常性退換貨商品(賣場將自行判別)，東京有權不再服務您呦，建議您可至實體店面購物，避免造成雙方的困擾與不愉快。
★收到商品後超過7天或發票正本未隨包裹寄回者將無法辦理退貨。
★商品使用過或人為因素造成的問題(如煙味、香水味)者將無法辦理退貨。
退換貨流程
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請先聯繫客服或官方 LINE。
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提供訂單編號及商品問題照片。
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客服確認後，將協助您安排後續退換貨流程。
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商品確認無誤後，將依原訂單方式辦理退款或換貨。
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退款說明
退款可分為兩種方式退款
1、東京確認退貨商品無誤後，如您希望下次可再回購，建議可直接退到屬於您的購物金帳戶中，以便下次訂購時，直接抵扣商品金額。（購物金沒有使用期限）
2、東京確認退貨商品無誤後，您可以提供郵局帳戶，東京會在5個工作天內退款至您提供的郵局帳戶中，如提供非郵局帳號需要扣除12元轉帳手續費。
3、訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用，若申請退貨將僅針對商品銷售金額退款。
退貨運費最高補貼65元,實報實銷
商品提醒
收到商品後，請先確認：
✔ 商品是否正確
✔ 商品是否完整
✔ 是否有瑕疵
若有任何問題，請於七天鑑賞期內盡快與客服聯繫。
客服資訊
**客服專線：**04-8320706
客服時間：
週一至週五 10:00－16:00
（例假日及國定假日休息）
官方 LINE： @tokyoqueen
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